هر شماره‌سریالی که نگهداری می‌کنی، در یک دفتر.

بیشتر پیمانکارها می‌توانند بگویند چه مشتریانی دارند. خیلی کمتر می‌توانند بدون بررسی بگویند دقیقاً چه تجهیزاتی در هر سایت هست، آخرین بار کِی سرویس شده، سررسید بعدی‌اش کِی است و هنوز گارانتی دارد یا نه. هر برنامه‌ی نگهداری به درست‌بودن همین فهرست وابسته است.

سرویسا هر آسانسور، تابلو، دوربین، چیلر، بانک یو‌پی‌اس و اینورتر را رکورد مستقل نگه می‌دارد — مدل، شماره سریال، تاریخ نصب، انقضای گارانتی، مدارک، برنامه‌ای که به آن وصل است، و تاریخچه‌ی کامل بازدیدها که کسی مجبور نیست دستی جمعش کند.